سياسة الخصوصية
لولوليش تطبيق تعارف للعزّاب العرب. هالسياسة بتشرح شو بنجمع، ليش، مين بيساعدنا نشغّل التطبيق، قديش بنحتفظ بالمعلومات، وشو حقوقك. كتبناها لتنقرأ، مش لتتقلّب بسرعة.
مين إحنا. لولوليش بتشغّلها Techro، عسفيا، إسرائيل ("إحنا"). لأسئلة الخصوصية: privacy@lololesh.com.
باختصار
- صورك بتبين مطرّزة (تطريز) للناس اللي ما صار بينك وبينهم ماتش. بتوضح بس كل ما تحكي مع الماتش.
- مكانك هو بلد إنت بتختاره. ما بنستعمل GPS أبداً.
- أجوبتك عن الدين والأولاد بنستعملها بس كفلتر لنلاقيلك ناس بيناسبوك. ما بتبين على بروفايلك أبداً.
- ما بنبيع معلوماتك وما بنفرجيها للمعلنين.
- فريقنا بيقرأ محادثة بس إذا حدا فيها بلّغ عنها.
- بتقدر تنزّل نسخة من معلوماتك وتمسح حسابك من جوّا التطبيق بأي وقت.
شو بنجمع وليش
| المعلومة | ليش | إجبارية؟ |
|---|---|---|
| رقم التلفون | الدخول بكود عالواتساب وحماية حسابك | آه |
| الاسم الأول، تاريخ الميلاد، الجنس، مين بدك تتعرف عليه، شو بتدوّر عليه | بروفايلك والتوفيق. بيبين عمرك (مش تاريخ ميلادك). بنتأكد إنك 18 أو أكتر. | آه |
| بلدك، والبلاد اللي بدك تتخبى منها | المسافة التقريبية (مدوّرة) وإخفاؤك عن ناس من هالبلاد | آه |
| صور البروفايل | بروفايلك. الناس بيشوفوا نسخة مطرّزة لحد ما يصير ماتش وتحكوا. | آه (صورتين على الأقل) |
| سيلفي التحقق | حدا من فريقنا بيقارنها بصورك ليتأكد إنك حقيقي. بتنمسح بعد المراجعة. | آه، لتستعمل التطبيق |
| أجوبتك على أسئلة لولو، ومنها الدين والأولاد (معلومات حساسة) | التوفيق ونسبة التوافق. الدين والأولاد بس فلتر وما بيبينوا أبداً. بنطلب موافقتك الصريحة قبل. | آه، لتنعرض عليك ناس |
| الشغل، جواب سؤال، جواب صوتي | بروفايلك | لأ |
| الإعجابات، التمريرات، الوردات، الماتشات، الحظر، البلاغات | تشغيل الخدمة وحماية الناس | بتنعمل وإنت بتستعمل التطبيق |
| الرسائل والرسائل الصوتية | توصيل محادثاتك. الفريق بيراجعها بس بعد بلاغ. | بس إذا حكيت |
| المشتريات (الخطة، تاريخ الانتهاء، الوردات والبوست) | لنعطيك اللي دفعت حقه. تفاصيل الدفع بتضل عند آبل أو جوجل. | بس إذا اشتريت |
| رمز الإشعارات للجهاز، اللغة والإعدادات | نبعتلك الإشعارات اللي اخترتها ونتذكر إعداداتك | لأ |
| معلومات تقنية (عنوان IP، نوع الجهاز، نسخة التطبيق، تقارير أخطاء) | الأمان، منع الإساءة، وتصليح المشاكل | تلقائي |
إذا ما عطيت معلومة إجبارية، ما منقدر نقدّم هاد الجزء من الخدمة. ولا إشي بلولوليش بينستعمل للإعلانات أو بينباع.
المعلومات الحساسة
الدين، وإذا عندك أو بدك ولاد، معلومات حساسة حسب قانون الخصوصية الإسرائيلي. بنعالجها بس بموافقتك الصريحة، اللي بتعطيها بشاشة منفصلة قبل ما تبلّش. بنستعملها بس كفلتر للتوفيق بالاتجاهين، وما بتبين أبداً على بروفايلك. بتقدر تغيّر أجوبتك أي وقت من "أنا ← أجوبتي على 19 سؤال". وبتقدر تسحب موافقتك بمسح حسابك؛ بدون هالأجوبة ما منقدر نوفّقك.
سيلفي التحقق بيراجعه إنسان، مش برنامج تعرّف على الوجوه، وبينمسح بعد المراجعة.
مين بيشوف شو
- الأعضاء التانيين بيشوفوا بروفايلك (صور مطرّزة، الاسم الأول، العمر، المسافة، الشغل، جوابك، جوابك الصوتي، أجوبتك عن نمط الحياة ونسبة التوافق). صورك الواضحة بتبين للماتش كل ما تحكوا (أو فوراً إذا اخترت)، وللناس المناسبين إذا سكّرت التطريز.
- فريقنا بيراجع سيلفيات التحقق، الصور الجديدة والبلاغات. ما حدا من الفريق بيقرأ محادثة إلا بعد ما حدا بلّغ عنها.
- مزوّدي خدمات بيعالجوا معلومات عنّا، بعقد، وبس لهالأهداف:
- Supabase: قاعدة البيانات، تخزين الملفات وتسجيل الدخول (سيرفرات بالاتحاد الأوروبي)
- Twilio وواتساب (Meta): توصيل كود الدخول (بيوصلهم رقم تلفونك)
- آب ستور وجوجل بلاي: الدفع (حسب سياسات الخصوصية تبعتهم)
- RevenueCat: سجلات الشراء (بيوصله رقم حسابك، مش بروفايلك)
- Expo: توصيل الإشعارات (بيوصله رمز الجهاز؛ الإشعارات ما فيها رسائلك أبداً)
- السلطات، بس لما القانون بيطلب، أو لحماية حياة أو أمان حدا.
تخزين المعلومات برّا البلاد
قاعدة بياناتنا مستضافة بالاتحاد الأوروبي، اللي إسرائيل بتعترف إنه بيوفّر حماية كافية. بعض المزوّدين (مثل Twilio وRevenueCat وExpo) ممكن يعالجوا معلومات محدودة بدول تانية، بعقود بتحميها.
قديش بنحتفظ فيها
- معلومات حسابك: طول ما حسابك موجود.
- سيلفي التحقق: لحد ما تنراجع.
- لما تمسح حسابك: بروفايلك، صورك، ملفاتك الصوتية، إعجاباتك، ماتشاتك ورسائلك بينمسحوا فوراً. النسخ الاحتياطية بتنكتب فوقها خلال [30] يوم.
- البلاغات، ومعها نسخة من المحادثة اللي انبلّغ عنها، وأقل إشي لازم لنمنع حدا محظور يرجع أو لنعطي تجربة الإطلاق مرة وحدة (رمز مشفّر معمول من رقم التلفون، مش الرقم نفسه): لحد [3] سنين.
- سجلات الشراء: قد ما القانون بيطلب.
حقوقك
- تشوف معلوماتك: أنا ← نزّل نسخة من معلوماتي.
- تصلّحها: عدّل بروفايلك وأجوبتك بالتطبيق، أو اكتبلنا.
- تمسحها: أنا ← امسح الحساب (شوف كيف بيصير المسح).
- الإشعارات: اختارها من أنا ← الإشعارات، أو سكّرها من إعدادات التلفون.
- تشتكي: بتقدر تتوجّه لسلطة حماية الخصوصية بإسرائيل.
الأمان
المعلومات مشفّرة وهي بتنتقل. قواعد صارمة بقاعدة البيانات بتخلّي كل واحد يوصل بس للي مسموح يشوفه؛ الصور والملفات الصوتية بتخزين خاص، وبتنعطى بس بروابط قصيرة العمر. جلستك مشفّرة على تلفونك. وصول فريقنا محدود ومسجّل. ما في نظام كامل: إذا صار حادث خطير، بنتصرف بسرعة وبنبلّغ السلطات وإنت حسب ما بيطلب القانون.
العمر
لولوليش بس للي عمرهم 18 وأكتر. بنمسح حساب أي حدا أصغر. شوف معايير حماية الأطفال.
التغييرات
إذا غيّرنا هالسياسة بشكل مهم، بنخبّرك بالتطبيق وبنطلب موافقتك من جديد لما لازم.
التواصل
privacy@lololesh.com · Techro، عسفيا، إسرائيل
מדיניות פרטיות
Lololesh היא אפליקציית היכרויות לרווקים ורווקות ערבים. המדיניות הזו מסבירה מה אנחנו אוספים, למה, מי עוזר לנו להפעיל את האפליקציה, כמה זמן אנחנו שומרים מידע ומה הזכויות שלך.
מי אנחנו. Lololesh מופעלת על ידי טקרו (Techro), עספיא, ישראל ("אנחנו"). לשאלות פרטיות: privacy@lololesh.com.
בקצרה
- התמונות שלך מוצגות כרקמה (תטריז) לאנשים שלא עשית איתם מאץ'. הן מתבהרות רק ככל שאתם מדברים.
- המיקום שלך הוא יישוב שבחרת. אנחנו לא משתמשים ב-GPS.
- התשובות שלך על דת וילדים משמשות רק כמסנן כדי למצוא אנשים שמתאימים לך. הן לעולם לא מוצגות בפרופיל.
- אנחנו לא מוכרים את המידע שלך ולא מציגים אותו למפרסמים.
- הצוות קורא שיחה רק אם מישהו בה דיווח עליה.
- אפשר להוריד עותק של המידע ולמחוק את החשבון מתוך האפליקציה בכל רגע.
מה אנחנו אוספים ולמה
| מידע | למה | חובה? |
|---|---|---|
| מספר טלפון | כניסה עם קוד בוואטסאפ ואבטחת החשבון | כן |
| שם פרטי, תאריך לידה, מגדר, את מי תרצה/י להכיר, מה מחפשים | הפרופיל וההתאמות. מוצג הגיל (לא תאריך הלידה). אנחנו מוודאים גיל 18 ומעלה. | כן |
| היישוב שלך והיישובים שממנם תרצה/י להסתתר | מרחק משוער (מעוגל) והסתרה מאנשים מאותם יישובים | כן |
| תמונות פרופיל | הפרופיל. אחרים רואים גרסה רקומה עד שיש מאץ' ושיחה. | כן (לפחות 2) |
| סלפי אימות | אדם מהצוות משווה אותו לתמונות כדי לוודא שאת/ה אמיתי/ת. נמחק אחרי הבדיקה. | כן, כדי להשתמש באפליקציה |
| תשובות לשאלות של לולו, כולל דת וילדים (מידע בעל רגישות מיוחדת) | התאמה ואחוז ההתאמה. דת וילדים משמשים רק כמסנן ולא מוצגים. נבקש קודם את הסכמתך המפורשת. | כן, כדי לקבל התאמות |
| עיסוק, תשובה לשאלה, תשובה קולית | הפרופיל | לא |
| לייקים, דילוגים, ורדות, מאצ'ים, חסימות, דיווחים | הפעלת השירות ושמירה על בטיחות | נוצרים בזמן השימוש |
| הודעות והודעות קוליות | העברת השיחות. נבדקות על ידי הצוות רק אחרי דיווח. | רק אם משוחחים |
| רכישות (מסלול, תוקף, ורדות ובוסטים) | לתת את מה ששולם עליו. פרטי התשלום נשארים אצל אפל או גוגל. | רק אם קונים |
| אסימון התראות של המכשיר, שפה והגדרות | שליחת ההתראות שבחרת ושמירת ההגדרות | לא |
| מידע טכני (כתובת IP, סוג מכשיר, גרסה, דוחות שגיאה) | אבטחה, מניעת ניצול לרעה ותיקון תקלות | אוטומטי |
בלי מידע שהוא חובה, לא נוכל לספק את אותו חלק בשירות. שום דבר ב-Lololesh לא משמש לפרסום ולא נמכר.
מידע בעל רגישות מיוחדת
דת, והאם יש לך או תרצה/י ילדים, הם מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות. אנחנו מעבדים אותם רק בהסכמתך המפורשת, הניתנת במסך נפרד לפני שמתחילים. הם משמשים רק כמסנני התאמה בשני הכיוונים ולא מופיעים בפרופיל. אפשר לשנות אותם בכל עת ב"אני ← 19 התשובות שלי". אפשר לבטל את ההסכמה במחיקת החשבון; בלי התשובות האלה לא נוכל להציע התאמות.
סלפי האימות נבדק בידי אדם, לא בתוכנת זיהוי פנים, ונמחק אחרי הבדיקה.
מי רואה מה
- חברים אחרים רואים את הפרופיל (תמונות רקומות, שם פרטי, גיל, מרחק, עיסוק, תשובה, תשובה קולית, תשובות על אורח החיים ואחוז התאמה). תמונות ברורות מוצגות למאץ' ככל שמדברים (או מיד, אם בחרת), ולאנשים מתאימים אם כיבית את הרקמה.
- הצוות שלנו בודק סלפי אימות, תמונות חדשות ודיווחים. הצוות קורא שיחה רק אחרי שדווחה.
- ספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו, בחוזה ורק למטרות האלה:
- Supabase: מסד נתונים, אחסון קבצים וכניסה (שרתים באיחוד האירופי)
- Twilio ו-WhatsApp (Meta): שליחת קוד הכניסה (מקבלים את מספר הטלפון)
- App Store ו-Google Play: תשלומים (לפי מדיניות הפרטיות שלהם)
- RevenueCat: רישומי רכישות (מקבל את מזהה החשבון, לא את הפרופיל)
- Expo: שליחת התראות (מקבל אסימון מכשיר; ההתראות לעולם לא כוללות את ההודעות שלך)
- רשויות, רק כשהחוק מחייב או כדי להגן על חיים או בטיחות.
העברת מידע לחו"ל
מסד הנתונים מאוחסן באיחוד האירופי, שישראל מכירה בו כמספק הגנה נאותה. חלק מהספקים (כמו Twilio, RevenueCat ו-Expo) עשויים לעבד מידע מוגבל במדינות אחרות, בחוזים שמגנים עליו.
כמה זמן אנחנו שומרים
- פרטי החשבון: כל עוד החשבון קיים.
- סלפי אימות: עד שנבדק.
- במחיקת החשבון: הפרופיל, התמונות, הקבצים הקוליים, הלייקים, המאצ'ים וההודעות נמחקים מיד. גיבויים נדרסים תוך [30] יום.
- דיווחים, כולל עותק של השיחה שדווחה, והמינימום הדרוש כדי למנוע ממי שנחסם לחזור או לתת את ניסיון ההשקה פעם אחת (קוד מוצפן שנוצר ממספר הטלפון, לא המספר עצמו): עד [3] שנים.
- רישומי רכישות: כנדרש בחוק.
הזכויות שלך
- עיון: אני ← הורדת עותק של המידע שלי.
- תיקון: עריכת הפרופיל והתשובות באפליקציה, או פנייה אלינו.
- מחיקה: אני ← מחיקת חשבון (ראו איך המחיקה עובדת).
- התראות: בחירה ב"אני ← התראות", או כיבוי בהגדרות הטלפון.
- תלונה: אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
אבטחה
המידע מוצפן בהעברה. כללי גישה מחמירים במסד הנתונים מאפשרים לכל אחד להגיע רק למה שמותר לו לראות; תמונות וקבצים קוליים נשמרים באחסון פרטי ומשותפים רק בקישורים קצרי חיים. ההתחברות מוצפנת בטלפון. הגישה של הצוות מוגבלת ומתועדת. אין מערכת מושלמת: אם יקרה אירוע חמור, נפעל מהר ונודיע לרשויות ולך כנדרש בחוק.
גיל
Lololesh מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. חשבונות של מי שצעיר יותר נמחקים. ראו את תקני ההגנה על ילדים.
שינויים
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נודיע באפליקציה ונבקש הסכמה מחדש כשצריך.
יצירת קשר
privacy@lololesh.com · טקרו (Techro), עספיא, ישראל
Privacy policy
Lololesh is a dating app for Arab singles. This policy explains what we collect, why, who helps us run the app, how long we keep things, and your rights. We wrote it to be read, not skimmed.
Who we are. Lololesh is run by Techro, Usfiya, Israel (“we”). Contact for privacy questions: privacy@lololesh.com.
The short version
- Your photos are shown as tatreez embroidery to people you haven’t matched with. They come into focus only as a matched pair keeps talking.
- Your location is a town you choose. We never use GPS.
- Your answers about religion and children are used only as filters to find people who suit you. They are never shown on your profile.
- We never sell your data and never show it to advertisers.
- Our staff read a conversation only if someone in it reported it.
- You can download your data and delete your account inside the app at any time.
What we collect and why
| Information | Why | Required? |
|---|---|---|
| Phone number | Signing in with a WhatsApp code; keeping your account secure | Yes |
| First name, date of birth, gender, who you want to meet, what you are looking for | Your profile and matching. Your age (not your birth date) is shown. We check you are 18 or older. | Yes |
| Your town, and towns you hide from | Showing approximate distance (rounded) and hiding you from people in those towns | Yes |
| Profile photos | Your profile. Others see a stitched version until you match and talk. | Yes (at least 2) |
| Verification selfie | A person on our team compares it with your photos to confirm you are real. Deleted once reviewed. | Yes, to use the app |
| Answers to Lolo’s questions, including religion and children (sensitive information) | Matching and the match %. Religion and children only act as filters and are never shown. We ask for your explicit consent first. | Yes, to be matched |
| Job, a prompt answer, a voice answer | Your profile | No |
| Likes, passes, Wards, matches, blocks, reports | Running the service and keeping people safe | Created as you use the app |
| Messages and voice notes | Delivering your conversations. Reviewed by staff only after a report. | Only if you chat |
| Purchases (plan, expiry, Wards and Boosts bought) | Giving you what you paid for. Payment details stay with Apple or Google. | Only if you buy |
| Device push token, app language and settings | Sending the notifications you chose and remembering your settings | No |
| Technical data (IP address, device type, app version, error reports) | Security, preventing abuse and fixing problems | Automatic |
If you don’t give required information, we can’t provide that part of the service. Nothing in Lololesh is used for advertising or sold.
Sensitive information
Religion and whether you have or want children are sensitive information under Israeli privacy law. We process them only with your explicit consent, which you give on a separate screen before you start. They are used only as matching filters, both ways, and never appear on your profile. You can change your answers at any time in Me → My 19 answers. You can withdraw your consent by deleting your account; without these answers we can’t match you.
Your verification selfie is reviewed by a person, not by face-recognition software, and is deleted after the review.
Who sees what
- Other members see your profile (stitched photos, first name, age, town distance, job, prompt, voice answer, your lifestyle answers and the match %). Your clear photos are shown to a match as you talk (or straight away if you choose), and to eligible people if you switch embroidery off.
- Our team reviews verification selfies, new photos and reports. Staff can read a conversation only after it was reported.
- Service providers who process data for us, under contract and only for these purposes:
- Supabase: database, file storage and sign-in (servers in the European Union)
- Twilio and WhatsApp (Meta): delivering your sign-in code (they receive your phone number)
- Apple App Store and Google Play: payments (under their own privacy policies)
- RevenueCat: purchase records (receives your account id, not your profile)
- Expo: delivering push notifications (receives a device token; notifications never contain your messages)
- Authorities, only when the law requires it, or to protect someone’s life or safety.
Storing data abroad
Our database is hosted in the European Union, which Israel recognises as providing adequate protection. Some providers (for example Twilio, RevenueCat and Expo) may process limited data in other countries, under contracts that protect it.
How long we keep it
- Your account information: while your account exists.
- Verification selfie: until it is reviewed.
- When you delete your account: your profile, photos, voice files, likes, matches and messages are deleted straight away. Backups are overwritten within [30] days.
- Reports, including a copy of the reported conversation, and the minimum needed to keep a banned person from coming back or to give the launch trial only once (a scrambled code made from the phone number, not the number itself): up to [3] years.
- Purchase records: as long as the law requires.
Your rights
- See your data: Me → Download a copy of my data.
- Correct it: edit your profile and answers in the app, or write to us.
- Delete it: Me → Delete account (see how deletion works).
- Notifications: choose them in Me → Notifications, or turn them off in your phone’s settings.
- Complain: you can contact the Israeli Privacy Protection Authority.
Security
Data is encrypted in transit. Strict database rules let each person reach only what they are allowed to see; photos and voice files are in private storage and are shared only through short-lived links. Your session is encrypted on your phone. Access by our team is limited and logged. No system is perfect: if a serious incident happens, we will act quickly and notify the authorities and you as the law requires.
Age
Lololesh is only for people aged 18 and over. We remove accounts of anyone younger. See our child safety standards.
Changes
If we change this policy in a meaningful way, we will tell you in the app and ask you to agree again where needed.
Contact
privacy@lololesh.com · Techro, Usfiya, Israel